400电话功能-400电话功能介绍-400电话作用和优势-「凌沃400电话」

400电话常用增值功能

来电欢迎词

企业的有声名片，用个性语音代替单调铃声，在等待接通时间里，向客户传达企业真实信息，增加信任。

用户选择率

100%立刻体验

一号多线

一个400号码可以绑定多部手机、座机，可供多客户同时打入，系统自动选择空闲线路接入，再也不会丢失任何一个商机。

用户选择率

100%立刻体验

通话录音

每一个400电话来电通话全程录音，帮助企业监督客服服务质量，也为处理客户纠纷、投诉提供证据。

用户选择率

90%立刻体验

IVR智能语音导航

根据客户拨打400来电的按键选择，自动为客户提供相应服务支持，提高服务效率。

用户选择率

80%立刻体验

来电分析报告

自动记录每一个400电话来电号码、来电区域、来电时间、通话时长，以及接听坐席号码等数据并分析。

用户选择率

100%立刻体验

挂机及漏接短信提醒

帮助企业及时对挂机或漏接来电进行短信提醒，不错过任何一个电话，不错过任何一个商机。

用户选择率

80%立刻体验

400电话其他增值功能

按来电时间接听

按照企业人员排班安排设置，将不同时间段的400电话来电转接到400电话下绑定的不同的座机或手机号码接听。
按来电区域接听

根据企业各区域管理需求，将不同区域的400电话来电转接到400电话下绑定的不同的座机或手机号码接听。
客服工号播报

每一个400电话来电通话全程录音，帮助企业监督客服服务质量，也为处理客户纠纷、投诉提供证据。
满意度调查

对坐席服务人员的服务进行评价，通过此功能可以分析每个转接电话的评价数据。
来电优先分配

按照绑定号码的顺序优先接听，保证让业务能力强的客服人员优先接听客户来电，提升客户服务效率和成交率。
来电随机分配

系统无规律分配给所有客服人员。
来电按比例分配

按照绑定的号码接听来电量平均分配给所有客服人员，保证了客服人员工作量平等，最大限度做到业绩评比的公平公正。
语音信箱

遇忙线或无应答时，系统可提示用户留言或等待。亦可设置留言导航按键，方便及时回复客户电话。
来电黑名单

用户设置黑名单后，被列入黑名单的电话号码将不会被接入，从而有效拦截不想接听或恶意骚扰电话。
来电白名单

用户设置白名单后，只有白名单中的电话能拨通企业400号码，相当于VIP400电话，其他号码不能拨通。
智能来电弹屏

老客户来电立即弹屏显示客户信息及历史沟通记录，企业更有针对性的为客户服务，提高成单率。
电话会议

一部电话一组密码随时随地一键入会，让企业会议召开不受时间和空间限制，节省会议成本，提升沟通效率。
自助管理后台

每一个400电话用户，都有一个独立的管理后台，用户可以随时查询业务使用情况，并根据需求作相应的设置。
手机客户端

实时查看企业来去电情况，通话记录、客户留言轻松试听下载。
云CRM

自动记录每一个400电话来电客户信息、业务沟通记录，售后服务记录，完整保存，统一管理。
企业OA

移动办公考勤、签到、审批、企业通讯录让工作更简单；消息已读未读，任务管理，让沟通更高效。
企业IM

属于公司内部的聊天工具，让企业内部员工间的沟通更加便捷、安全。
炫铃

根据企业自身需求灵活设置不同的时间段（如上下班时间，节假日、营销活动日等）定制不同的彩铃。
超时等待

正常拨打电话到无人接听等待时间不超过60秒，超时等待功能可自行设置延长接通时间，最大限度留住商机。
排队等待

遇坐席全忙，系统自动播放邀请客户继续等待语音，让原本直接挂机的客户继续等待坐席接通，最大限度留住商机。

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400电话其他增值功能

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