企业申请400电话的好处(申请400电话的作用)

（1） 有效提升企业形象和客户满意度400全国统一专用服务号码，使企业以统一的服务形象和服务窗口为全国用户服务，方便了业务推广和品牌推广。客户无需再背诵没有任何特征的电话号码或全国多家服务中心的服务电话，无需为长途电话付费的麻烦，只需在当地轻松拨打400电话即可。用市话付费可以享受到企业的贴心服务。全国范围的网络覆盖可以极大地满足各地企业的需求。

（2） 一方面，由于平台具有普通呼叫中心的大部分功能，企业用巨资建设呼叫中心不再需要反复操心和论证，也不需要面对巨大的建设成本压力，只需支付少量的平台制作费。另一方面，对于已经拥有或准备建设自己的呼叫中心的企业，400呼叫中心平台也可以与现有的系统很好的连接，其单点（或限制点）呼叫中心可以扩展到全国，通过400电信级呼叫中心国家平台，使企业拥有企业的国家呼叫中心平台。

（3） 大大降低了企业的通信成本。通信智能服务平台提供7×24小时服务。充分利用电信级骨干长途网作为长途呼叫的通道，有效降低长途资费。企业用户只需支付本地话费就可以免费享受企业的服务，而企业则可以通过这种计费方式有效屏蔽无效来电，帮助企业降低通信成本，提高客户服务效率。

（4） 拥有充足的线路资源和海量的存储容量，充足的中继资源，遍布全国的平台分布，企业可以充分享受电信级呼叫中心平台给企业客户带来的愉悦体验。自建模式无法想象的局面变成了现实，庞大的系统存储容量使企业的服务中心永远不会占线。

（5） 通常情况下，自建的呼叫中心无论有多好、多先进，都无法满足快速发展的企业五年内的业务增长，也就是说，系统随时面临被淘汰的风险。在400呼叫中心平台的介入下，企业呼叫中心的技术建设风险将转移到400呼叫中心平台，企业呼叫中心的升级将随着400呼叫中心平台的升级而升级。

（6） 分布式平稳过渡是以中国铁路通信集团公司一网为基础，全国近300个城市实现网络覆盖和互联互通。该系统的智能路由功能可以使今天的集中化随着企业管理系统和服务系统的变化而顺利扩展到各个部分，从而实现分布式呼叫中心的过渡。

（7） 在没有维修人员成本的情况下，企业拥有一个覆盖中国近300个地区的企业客户服务中心，成本非常低。因为企业方面没有软硬件投入，所以不需要配备任何维修人员。我们的技术维修人员、数据统计人员、客户服务人员将为我们的客户提供优质的服务，满足企业的需求。

（8） 为了解决集中式呼叫中心系统处理能力的瓶颈问题，由于所有业务处理都需要集中到一个节点，而一个节点的处理能力总是有限的，因此会限制整个系统的业务提供能力，尤其是销售旺季不能拨打服务电话的问题。在分布式呼叫中心系统中，不同的呼叫中心控制节点可以协同处理，从而大大提高了处理能力。